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Guía básica de google analytics (I): cómo hacer seguimiento de tu evento online

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Guía google analytcis para eventos

Cuando utilizas una herramienta online para organizar eventos, es imprescindible manejar algunas métricas para conocer el funcionamiento de tu evento y tomar algunas decisiones. Por eso, en ticketea activamos hace algunos meses ya la posibilidad de que añadas tu código de seguimiento de google analytics a tus eventos.

Aunque entonces te dimos algunas claves sobre el servicio, hemos pensado que te será de gran ayudar conocer mejor este producto para sacarle el mayor partido. ¡Comencemos desde el principio!

 

¿Qué es google analytics y para qué sirve?

 
Es el servicio gratuito de Google que te ofrece información sobre el rendimiento de tu página web. Te dice número de visitas y su fuente de procedencia, volumen de ventas e incluso datos sobre los intereses de tus visitantes. En definitiva, sirve para conocer mejor a tus visitantes o compradores y, por tanto, puede ayudarte a tomar decisiones.

Ahora que sabes lo que es…
 

Empieza a usar google analytics para tu evento en ticketa

 
Lo primero que necesitas hacer es crearte una cuenta. Para ello, accede a google analytics y comienza a rellenar los datos:

  • ¿De qué vas a realizar el seguimiento? Aquí tienes que elegir entre página web o aplicación móvil. Como lo que vas a medir es el rendimiento de tu evento en ticketea, selecciona “sitio web”
  • En Configuración de la cuenta, tendrás que darle un nombre. El primer nivel es el más general (en nuestro caso, por ejemplo, “ticketea”). En el segundo, la propiedad, el nombre del evento que vayas a monitorizar: “Festival 2015”, por ejemplo. Luego podrías crear “Festival 2016”
  • Configura tus preferencias de “sector” y franja horaria. Haz click en “Generar ID de google”

 
Crear cuenta de google analytics
 
A continuación, te aparecerá tu ID de google (con un formato como este: UA-XXXXXXXX-X) Ahora es el momento de poner esa Google Analytics ID de seguimiento en tus eventos de ticketea.

Sólo tienes que acceder a tu cuenta en ticketea e ir a Panel de Control > Mis eventos > Configuración. Debajo de la fecho de inicio y fin de tu evento, aparece el campo “Google Universal Analytics”. Copia tu ID y haz click en guardar.
 
google_analytcis_en_evento
 
Por último pero no menos importante, para poder hacer seguimiento de tus ventas, has de habilitar la parte de comercio electrónico, lo encontrarás en Administrador > Configuración del comercio electrónico > Estado: Sí

 

activar comercio electronico
 

Principales métricas de tu evento a tener en cuenta

 
Cuando accedas a google analytics verás muchísima información. ¡No te agobies! Aquí te explicamos las métricas más importantes y de dónde puedes sacarlas:

El panel “Visión General de Audiencia”, como su nombre indica, recoge las principales estadísticas sobre tus visitantes.
 
visión general de audiencia

 

Listado de métricas generales importantes:

 

  • Sesiones: Es el número de veces que se ha comenzado a navegar por tu página.
  • Usuarios: Es el número de personas que han visitado tu web (un usuario puede comenzar varias sesiones)
  • Números de páginas vistas: El número total de veces que una página de tu sitio web se ha visto (cada vez que se carga una página, se contabiliza una página vista). En resumen: Un usuario puede realizar varias sesiones en las que, a su vez, se produzcan múltiples páginas vistas.
  • Tiempo de estancia en el sitio: el tiempo que dura de media una sesión en tu sitio web
  • Porcentaje de rebote: Es el ratio de personas que llegan a tu web y cierran sesión antes de realizar alguna acción.
  • Visión general de datos demográficos como sexo, edad, lugar de procedencia e idioma.

Cada una de estas características cuenta con su propia sección en “AUDIENCIA”; de forma que puedes tener información detallada

  • De los datos demográficos: distribución por sexo y rango de edades.
  • De los intereses: te proporciona contexto para saber qué le interesa a tu audiencia. Es interesante para saber cómo segmentar publicidad o para decidir qué contenidos compartir en redes sociales.
  • Ubicación e idioma: te da información sobre qué idioma utilizan tus visitantes. Algo muy útil por ejemplo, si organizas un festival: puedes ver de dónde son tus compradores y personalizar de alguna forma tu web (por ejemplo, traduciéndola al euskera si ves que tienes muchos compradores del País Vasco.)
  • Comportamiento: te indica cuántos de tus visitantes son nuevos o recurrente, y en ese caso, con qué frecuencia visitan tu web y durante cuánto tiempo lo hacen.
  • En Tecnología se te mostrará información sobre qué sistema operativo y navegador utilizan (importante, por ejemplo, para saber dónde tienes que comprobar que el proceso de compra funciona correctamente.)
  • La pestaña de móvil te informa de qué porcentaje de tus visitantes llegan a tu web desde el móvil; cuanto más alto sea este porcentaje, más importante se hace que tu web esté adaptada o que dispongas de una versión móvil nativa.
  • Comparativa: Cruza información según las categorías de intereses que vimos antes con otros parámetros:
    • Por canales: verás desde qué fuentes llega el tráfico a tu web:
      • Referral (otros sitios web)
      • Social (redes sociales)
      • Paid (anuncios en adwords o display)
      • Direct (los usuarios escriben directamente tu dirección en el navegador)
      • Orgánico (cuando tus usuarios buscan algo relativo a tu negocio y apareces en las primeras posiciones de los buscadores, como google)
    • Por ubicación.
    • Por dispositivos.
  • Flujos de usuarios: podrás visualizar dónde terminan tus usuarios según su lugar de procedencia y página de aterrizaje.

¡Y por ahora esto es todo! Echa un vistazo a este otro post para saber más cosas sobre las métricas de ventas que puedes ver y qué informes son imprescindibles para todo promotor de eventos.

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Ros Mayo

Ros Mayo

Product Marketing Manager at ticketea
Fan de la música, la comunicación y la tecnología a partes iguales. O bueno, casi. Product marketing manager en ticketea y un poco capitana planeta.
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